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工商银行衡阳江东支行全力推进网点阵地营销促业务稳健发展

时间:2019-01-27 15:13:02  来源:本站  作者:

 

  为全力推动三季度“创新业务深入发展”主题营销活动开展,衡阳江东以网点大厅为营销主战场,在由客户经理作为营销主力军的基础上,积极调动一线员工营销热情,要求全员立足岗位工作,全力投身营销,挖掘客户需求,打造阵地营销堡垒,争取在三季度营销竞赛活动中一马当先。

  江东支行是珠晖区最大的工行营业网点,位于人流量密集的火车站旁,周边有着多家大型批发市场及企业单位,良好的地理位置优势和客户资源优势使得网点阵地营销潜力巨大。为了在竞争中保持优势地位,进一步扩大市场份额,支行高度重视对网点前线人员营销意识的培育,要求各岗位员工自觉树立竞争意识和危机意识,在做好内控案防、运营、服务等基础工作的同时,将产品营销渗透到日常业务的每一个环节,岗位联动,无缝对接,真正发挥出网点营销主阵地作用。

  为做好网点阵地营销,支行积极改进网点各岗位之间的协调配合,通过相互协助,形成柜员、大堂经理、值班客户经理以及值班行长四位一体的营销模式,力促网点营销格局的全面打开。一是大堂经理要充分利用排队叫号系统识别客户,有区分性地进行分流引导,把一些非现金的业务引入低柜操作,腾出空间开展阵地营销,加快网点业务拓展;二是柜员在办理业务的时,可通过系统查询客户的星级、配套产品及信用卡等级,如客户是潜在优质客户,要先询问客户金融需求,并试探性的介绍一些产品引起客户的注意和兴趣,及时做好客户的转介工作;三是值班客户经理要加强与大堂经理及柜员之间的互动,在大堂经理进行分流引导时,客户经理要主动走进等候区域,不失时机的向等待办理业务的客户简要推介工行特色产品,如个人理财、私人银行、电子银行、融e购、工银e支付、基金、个人定期积存金等,并做好柜员转介目标客户的营销工作,全面了解客户需求,从容地开展一对一营销;四是值班行长要做好对大堂经理及值班客户经理的业务指导工作,协调各种关系,以丰富的经验及敏锐的眼光挖掘潜力优质客户,第一时间与客户进行面对面沟通与交流,打牢客户关系,为下一步营销工作奠定坚实基础。

  此外,支行将针对阵地营销中出现的新情况和新问题,制定和完善竞赛考核办法,进一步明确奖罚措施,坚持“谁营销、谁受益”的原则,充分调动员工阵地营销的积极性,推动各项业务又好又快地向前发展。

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